Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein erfolgreiches IT-Unternehmen und DIE zentrale Plattform für den effizienten Informationsaustausch in der Getränkebranche.
Mit einer klaren Spezialisierung auf die Branche und über 30 Jahren Erfahrung unterstützt unser Mandant seine Kunden bei der Digitalisierung und Vernetzung ihrer Geschäftsprozesse. Mehr als 2.000 Geschäftspartner aus Industrie und Handel – darunter renommierte internationale Marktführer ebenso wie nationale und regionale Akteure – vertrauen täglich auf die innovative Expertise und den zuverlässigen Service unseres Mandanten.
Als Kundenberater Digitale Systeme & Prozesse (m/w/d) beraten und unterstützen Sie Bestandskunden bei der Anwendung innovativer IT-Lösungen und begleiten neue Kunden während des Onboardings. Darüber hinaus optimieren Sie Prozesse, erstellen Dokumentationen und bringen Ihr Know-how in Projekte und Produktpräsentationen ein.

Aufgaben

Beratung und Unterstützung von Bestandskunden, insbesondere zur Nutzung des Cloud-basierten Portals.
Anwenderbetreuung über verschiedene Kanäle.
Onboarding neuer Kunden.
Aufbau und Weitergabe von internem und externem Know-how.
Erstellung von Dokumentationen und Definition effizienter Prozesse.
Leitung von Projekten zur Optimierung von Arbeitsabläufen.
Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen.

Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, BWL oder einem technischen Bereich.
IT-Grundkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Cloud-Portalen oder ERP-Software.
Erfahrung im Projektmanagement und Prozessoptimierung.
Umgang mit großen Datenmengen (z. B. Produktstammdaten, PIM-Systeme).
Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Handel, der IT oder Beratung.
Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint.
Kenntnisse in GS1-Standards (EDI, GDSN) sind wünschenswert.
Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.