Das Unternehmen

Unser Mandant gehört als Familienunternehmen zu einer Unternehmensgruppe und hat sich u.a. auf die Vermarktung eines breiten Sortiments an Heizung-, Sanitär- und Installationsartikeln spezialisiert. Mit über 600.000 zufriedenen B2B und B2C Kunden sowie diversen Auszeichnungen gehört das Unternehmen zu den führenden Onlineshops seiner Branche.

Zur Verstärkung des Teams der Kundenbetreuung am Standort im Großraum Rottweil suchen wir Sie, als Anlagenmechaniker SHK oder HKL / Gas-Wasser-Installateur / Heizungsbauer (m/w/d). In dieser Tätigkeit beraten Sie online/telefonisch Heimwerker, Handwerker und Händler bezüglich der technischen Fragen zu dem Sortiment. Die unterschiedlichen Zielgruppen sowie die Vielzahl an Produkten, macht dies zu einer abwechslungsreichen und spannenden Aufgabe.

Wir suchen den beratungsaffinen Mitarbeitenden (m/w/d), der gerne über einige Jahre Berufserfahrung in einem technischen Umfeld verfügt. Wir freuen uns jedoch ebenfalls auf
Quereinsteiger (m/w/d), mit technischem Interesse und Verständnis, hoher Serviceorientierung und Interesse an Kundenkontakt.

Sie sind kommunikativ, lösungsorientiert und behalten den Überblick? Sie verstehen Problemstellungen, beschreiben in Bildern und erklären zielführend? Vor allem aber, Sie haben Lust auf diese Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und den Austausch mit Ihnen! [MBK/119276]

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Aufgaben

Beantwortung der technischen Fragen der Kunden
Beratung der Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte
Angebotserstellung und Nachverfolgung
Mitwirkung bei der Retourenabwicklung
Optimierung der Kundenzufriedenheit

Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK / Zentralheizungs- und Lüftungsbauer / Heizungsbauer / Gas-Wasser-Installateur (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation/ Interessen sowie Elektriker/Elektrotechniker mit Bereitschaft zur entsprechenden Weiterbildung
Technisches Interesse und Verständnis
Interesse an der Beratung und dem Austausch mit Kunden
Flexibilität, hohe Einsatzbereitschaft, Selbständigkeit und Teamfähigkeit
Sichere Kommunikation in Wort und Schrift