Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
Unser Mandant ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen aus dem nördlichen Münsterland, das im Sondermaschinenbau sehr erfolgreich tätig ist. Der Hidden Champion bedient weltweit Kunden mit hochqualitativen, kundenspezifischen und innovativen Produkten. Das Familienunternehmen soll in den nächsten Jahren durch vorwiegend organisches Wachstum zum Industrieunternehmen transformiert werden. In diesem Zuge soll auch der technische Service auf ein neues Level gehoben werden. Vor diesem Hintergrund sind wir nun auf der Suche nach einem erfahrenen Leiter Customer Service (m/w/d), der den Wachstumskurs weiter vorantreibt.
Sie identifizieren sich als führender Teil eines Teams und wissen dieses zu lenken, zu motivieren und zu entwickeln? Sie zeichnet sowohl Ihre Bodenständigkeit als auch Ihre Durchsetzungsstärke aus? Sie agieren stets proaktiv statt reaktiv? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter NLE/119236

Aufgaben

• Verantwortung für die Entwicklung und den Aufbau einer effizienten Service-Strategie in dieser neu geschaffenen Schlüsselposition im Rahmen der weiteren Unternehmensentwicklung
• Verantwortung für den Aufbau einer effizienten Organisation und Initiierung geeigneter Maßnahmen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Service-Experten
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit auf einem Top-Level anhand geeigneter KPIs
• Zusammenarbeit mit den internationalen Servicepartnern und Erweiterung des Netzwerkes

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (bspw. BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Fundierte Berufs- und Führungserfahrung im After Sales/Customer Service im Bereich Maschinen- und Anlagenbau
• Erfahrungen im Umgang mit internationalen Kunden
• Vertriebsstärke, Teamfähigkeit, hohe Eigenmotivation sowie Lösungsorientierung
• Fließende Englischkenntnisse

Vorteile

• Schlüsselrolle in einem international erfolgreichen Familienunternehmen auf Wachstumskurs
• Langfristige Perspektive und finanzielle Sicherheit
• Attraktives Vergütungspaket
• Zusammenarbeit mit hochmotivierten und engagierten Kollegen in einem spannenden und anspruchsvollen Arbeitsumfeld
• Großer Gestaltungsspielraum und Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Diverse weitere Benefits wie z.B. Jobrad, Betriebliche Altersvorsorge, Betriebsfeiern oder Sonderurlaub für soziale Projekte