Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
Bei unserem Mandanten handelt es sich um ein inhabergeführtes mittelständisches Beratungsunternehmen mit klarer Branchenspezialisierung. Das 2008 gegründete und seitdem nachhaltig wachsende Münsteraner Unternehmen, hat sich mit seinen rund 60 MitarbeiterInnen einen hervorragenden Ruf erarbeitet. Mit seinem dynamischen Team hat sich der Lösungsanbieter auf Organisationsgestaltung und Prozessmanagement spezialisiert - was in dieser Form einmalig für diese Branche in Deutschland ist.
Im Zuge des Weiteren und positiven Wachstums suchen wir Sie zum Ausbau des Teams Customer Success. Innerhalb der Rolle übernehmen Sie den kompletten Prozess aus dem Sales über die Entwicklung des Kunden bis hin zur Erfolgskontrolle und sowie Cross- und Upsell.
Sie bringen Erfahrung im Bereich Customer Success mit und wissen, was Ihre Kunden begeistert? Darüber hinaus können Sie mit strategischem Gespür überzeugen, bringen eine hohe Kundenorientierung mit und setzen gerne Impulse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Kontinuierlicher Auf- und Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen und Begleitung dieser, abgestimmt auf die Anforderungen der Kunden insbesondere auf die Nutzung des Produkts als auch für kommerzielle Fragen
• Ständige Weiterentwicklung (Service-Reife) der Kunden sowie Koordinierung der Supportfälle
• Schnittstelle zwischen internen und externen Spezialisten, z.B. bei spezifischen Anforderungen der Kunden an das Produkt
• Mitwirkung an internen, abteilungsübergreifenden Projekten

Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes
• betriebswirtschaftliches Studium gerne gepaart mit Berufserfahrung in oben genannten Aufgabengebieten
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und
• pragmatische Arbeitsweise
• Sie sind eine begeisterungsfähige, gewinnende Persönlichkeit mit einer strukturierten
• Arbeitsweise
• Hohe IT- und Software-Affinität

Vorteile

• Sie treffen auf ein angenehmes, hochmotivierendes Arbeitsklima in kollegialer Atmosphäre mit
• einer weit überdurchschnittlich langen Mitarbeiterbindung
• Sie erhalten interessante Aufgaben mit Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen
• Sie erhalten einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsplatz mit attraktiven
• Personalentwicklungsmodellen
• Sie erwartet eine intensive Einarbeitung durch Ihre direkte Kollegin sowie die Teamleitung
• sowie ein enger Draht zur Geschäftsführung
• Sie erhalten eine attraktive Vergütung, die Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten (Homeoffice und flexible Arbeitszeiten) sowie zahlreiche weitere Benefits