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Referenz: JBG/748925

Geschäftsführer Customer Care

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Magister Artium. Langjährige Führungserfahrung im Bereich Customer Care / Customer Service im Medienumfeld. Strategische Neuausrichtung des Service-Centers. Führung von bis zu 130 Mitarbeitenden. Nachhaltige Verbesserung der Customer Experience. Senkung der Fehlerhäufigkeit durch Reduktion der Prozesskomplexität und Einführung sowie Implementierung neuer Systeme. Steigerung der Produktivität durch Digitalisierung und Optimierung manueller Geschäftsprozesse. Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie und des Dienstleistungsportfolios. Betreuung der Key Accounts.

JBG/748925

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Jessica Bunjes

Principal, Medien & Verlage

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