Head of Customer Service

Dieser TOP-Kandidat verfügt über knapp 10 Jahre Führungserfahrung (Personalverantwortung: ca. 50 MA) und verantwortet den internationalen Kundenservice für über 10 Länder. Zu seinen Erfolgen zählen die Implementierung eines KI-unterstützten Ticketsystems, der Aufbau eines B2B-Shops inkl. Integration weiterer Marken und die Entwicklung einer KPI-zentrierten Reportingstruktur. Darüber hinaus verfügt er über intensive Erfahrungen im Change-, Re- und Restrukturierungsmanagement. Fließende Englischkenntnisse runden das Profil des technologieaffinen und lösungsorientierten („hands-on“) Kandidaten ab.

Head of Service

Master of Science Industrial Engineering, Bachelor Vertriebs- und Einkaufsingenieurswesen, Groß- & Außenhandelskaufmann, Führung einer globalen Service Abteilung (ca. 20 Mitarbeitende), weltweites Händlernetz und Direktkundenbetreuung, Umsatzsteigerung im Ersatzteilverkauf +12 %, Wartungsumsatzsteigerung um 80 %, Six Sigma Yellow Belt, MS Office, SAP (SD, FI, CRM), Solid Works, Englisch verhandlungssicher

Leiter Kundenauftragszentrum

B.Sc. Betriebswirtschaft, Dipl.-Wirt.-Ing. (FH); fachl. und diszipl. Mitarbeiterführung, Verantwortung über den optimalen Personal-, Ressourcen- und Maschineneinsatz, Entwicklung und Umsetzung eines neuen Lean-Kennzahlensystems, Verbesserung der Liefertermintreue um ca. 20%; MS Office, SAP; Englisch